POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – KOMET BRASIL

A Komet Brasil tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, navegar em nosso site ou interagir com nossos canais de comunicação (como RCS, SMS e WhatsApp), você declara estar ciente com os termos aqui descritos.

1. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS?

A controladora dos dados pessoais é a empresa Komet Brasil Importações Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 00.002.348/0001-18, com nome fantasia Komet Brasil, com sede em Santo André - SP.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E COMO COLETAMOS?

Nós coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ou que são geradas automaticamente durante a sua interação conosco. Os dados incluem:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, número de telefone celular, endereço de entrega e cobrança.
• Dados de Interação de Comunicação (RCS/SMS/WhatsApp): Histórico de mensagens trocadas em nossos canais de atendimento, confirmações de leitura, respostas a pesquisas e palavras-chave de interação (como respostas a menus interativos).
• Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, tipo de navegador e páginas acessadas em nosso site oficial.

3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?

O tratamento de dados pessoais pela Komet Brasil possui bases legais legítimas e é feito para os seguintes propósitos:

• Execução de Contrato ou Serviços: Para processar pedidos de compras, emitir notas fiscais, viabilizar a entrega de mercadorias e prestar suporte técnico.
• Comunicação Transacional e Informativa via RCS/SMS/WhatsApp: Enviar atualizações logísticas (rastreamento de pedidos), confirmações de agendamentos, alertas de segurança e faturas.
• Legítimo Interesse e Marketing (Opt-in): Enviar novidades, conteúdos educativos, ofertas exclusivas e promoções da Komet Brasil, desde que o usuário tenha autorizado previamente ou mantenha relação comercial ativa conosco.

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

A Komet Brasil não comercializa nem aluga seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento de dados ocorre estritamente quando necessário para a operação, limitando-se a:

• Plataformas de Comunicação e Operadoras (ex: Comtele): Compartilhamento do número de telefone e nome para viabilizar o envio técnico das mensagens de RCS, SMS ou WhatsApp contratadas pelo usuário.
• Empresas de Logística e Meios de Pagamento: Para realizar a entrega de produtos e processar os pagamentos das compras.
• Autoridades Judiciais ou Regulatórias: Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgãos competentes.

5. COMO CONTROLAR AS SUAS COMUNICAÇÕES (DIREITO DE OPT-OUT)

Nós respeitamos o seu controle sobre as mensagens que recebe. A qualquer momento, você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing e novidades da Komet Brasil de forma gratuita:

• No RCS / Canais de Mensagem: Responda à mensagem recebida com a palavra "SAIR", "PARAR" ou "CANCELAR".
• Via Central de Atendimento: Envie um e-mail para atendimento@komet.com.br com o assunto "Descadastramento de Telefone/E-mail".

O descadastramento da base de envios promocionais será processado imediatamente ou em até 48 horas úteis.

6. SEGURANÇA E RETENÇÃO DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração.

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou para a defesa de direitos da Komet Brasil em âmbito judicial ou administrativo.

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
2. Acessar os seus dados pessoais armazenados por nós;
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento (exceto nas hipóteses de guarda obrigatória por lei);
5. Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail atendimento@komet.com.br.

8. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos internos ou alterações legislativas. A data da última atualização estará sempre indicada no final do documento.

Atualizado em 25/06/2026