Após concluir um pedido em nossa loja virtual, entraremos em contato no prazo de 24 horas úteis para informar forma de pagamento e eventuais custos para envio do material.
Qualquer informação adicional ao pedido, após conclusão do mesmo, pode ser registrada através da opção "contato" do menu. Neste caso favor informar o número do pedido.
Pedimos atenção especial durante a escolha dos materiais devido à similaridade dos códigos e a quantidade de tipos de haste e tamanhos de ponta ativa para o mesmo modelo de produto.
O pagamento dos pedidos é feito através de boleto bancário que segue juntamente com a mercadoria.
Até o vencimento, o boleto pode ser pago em toda a rede bancária. Após o vencimento, somente no banco emissor.
Caso haja atraso no pagamento há incidência de multa (2%) e juros (0,3% ao dia) e o título fica sujeito a ser enviado para cobrança em cartório.
O prazo para troca ou devolução de mercadoria é de 30 (trinta) dias após a data da emissão da Nota Fiscal, desde que a embalagem não tenha sido violada.
A mercadoria deve ser encaminhada para o endereço abaixo, acompanhada da Nota Fiscal e de uma relação dos códigos dos produtos devolvidos e dos que serão enviados.
Komet Brazil
Rua César de Menezes, 52
Homero Thon - Santo André - SP
CEP: 09111-060
Após recebimento do material pela empresa o cliente será contatado e notificado caso haja alguma diferença de valor ou cobrança extra (frete, emissão boleto, etc)
A garantia dos produtos é de 60 (dias) após a emissão da NF para defeitos de fabricação.
A garantia não se estende a quebra/fratura por utilização indevida ou diferente da indicada para cada material e transporte inadequado.
O produto deve ser encaminhado à empresa juntamente com uma descrição detalhada da forma de utilização (procedimento clínico, material em que estava sendo utilizado, velocidade, procedimento de esterilização/desinfecção) pois o mesmo será encaminhado para análise do fabricante.
